近期有家电购物计划，恰好看到一项家装储值卡活动，其中包括膨胀金等优惠，于是我决定参与充值。在指定时间，即9月22日至9月23日，我可以将储值卡与补贴结合使用，这在我的订单截图中已经明确记录。在购买热水器时，我发现了一个新的限制条件，储值卡无法与补贴一同使用。我总不能放弃补贴而单独使用储值卡吧？现在这种单方面更改合约的行为，恐怕已经构成了违约。对于我这个普通消费者来说，我无法接受这样的改变。由于我没有能力去追究他们的法律责任，所以我只能试图申请退款。令我失望的是，即使我提出退款申请，也必须等到遥远的2026年1月1日才能得到退款。这明显是在无偿占用我的资金超过一年时间。我在网上搜索了一下，发现也有人遇到过类似的情况。经过长时间的投诉和斗争，他们才最终成功退款（相关截图已按要求删除）。我参考这些案例与客服沟通，但仍然无法获得退款。虽然他们表示会升级到专员处理，并在48小时内给予答复，但我仍然感到非常困难和无助。我希望能尽快解决这个问题，维护自己的权益。