屈臣氏桶装水选购指南与风险警示权威解读_2024最新版
真没想到,这次买了屈臣氏的桶装水竟然遭遇了惊魂瞬间!前几天,在悠哉悠哉享受美好生活的时候,我买了一桶屈臣氏的水。谁知道在把水倒进养生壶时,发生了意想不到的意外。那个水桶的把手竟然不抗挣扎,瞬间掉了下来。猝不及防间,水桶就像个失控的陨石,砸向了桌上的养生壶。瞬间,水洒了一地,养生壶的玻璃碎片四溅,场面简直无法直视!
当时的心情,真是五味杂陈,现场一片混乱。我忙着清理地上的水渍和玻璃碎片,心中却是愤怒不已。我首先联系了屈臣氏的自营店,但客服的态度让我失望,他们表示无法处理这个问题,建议我直接联系京东客服。
京东客服回应后表示需要在24小时内给我回电。第二天,他们告诉我屈臣氏不承认产品存在任何问题,拒绝了我的投诉。听到这个消息,我简直无法忍受,于是据理力争。经过一番激烈的争论,客服表示会升级问题,并由投诉部门再次联系我。又过了一天,他们提出一个解决方案:再给我发几桶水或者退还我买水的费用。但我心里已经产生了阴影,不敢再使用这个可能存在危险的水了。
在与客服一个多小时的沟通后,最终我们达成了一个协议:退款并额外赔付共计66元,直接打入我的零钱包。我觉得再争论下去也没有太大的意义了,于是接受了这个解决方案。
这次维权经历让我对屈臣氏的印象大打折扣。以前我曾经购买过他们家的很多产品,如日用品和食品等,觉得还算不错。但这次桶装水的质量令我十分失望,而且他们对待问题的态度也让我难以接受。从此以后,我决定不再购买他们家的桶装水,对其他产品也会持谨慎态度。
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