自从提车后，我就在中国银行办理了粤通卡ETC，绑定了一张中行信用卡进行自动扣款。在国庆节前夕，我遇到了信用卡到期换卡的问题。由于我搬家了，新卡被寄到了三年前的地址。虽然与银行沟通后收到了一张新卡，但卡片号已经更换。我满心欢喜地计划将新卡绑定到粤通卡APP上。

周末前往附近的中行网点咨询时，却被告知ETC系统在周末不开放，只能在工作日进行换绑。于是我在9月24日上午特地请假前往银行。接待我的银行工作人员告诉我，我的ETC账户因未成功扣费已被列入非正常状态。几天前过高速时，我并未自动抬杆，而是由高速工作人员手动拍照放行。

我被告知需要先解除非正常状态并补交高速通行费后才能进行换绑。当银行工作人员尝试处理时，系统却显示没有欠费记录。这一切让我困惑不已。

银行工作人员努力帮我解除非正常状态，并尝试同步到ETC系统。在尝试换绑时，却出现了新的问题：新卡与原卡并非同一机构。我求助了银行负责人和有车同事，他们表示这种情况并不罕见，甚至一些大银行对ETC合作持谨慎态度。他们建议我去其他银行网点试试。银行工作人员更是表示：“ETC只管扣款，从不售后！”他们甚至举例说，就像在某家餐厅开会员充值消费后，却被告知必须使用指定的银行卡进行储值消费。

我离开银行后立即致电ETC官方客服咨询，得到的答复是卡片状态仍然异常。我被告知需要银行向ETC发送一个操作指令，但具体内容并不清楚。我要求与银行工作人员直接通话与ETC客服沟通。在银行与ETC客服通话后，我得知并未收到同步指令。我深感不解，为何操作了却没有同步？是否涉及的系统间存在问题？让人心生疑惑的是银行柜台小姐姐的回答，“好个踢皮球事不关己的态度！”无奈至极。等到次日凌晨收到的短信显示已经解除禁用名单的确认短信解除时间后不禁对之前的ETC客服态度产生了怀疑是否有误导消费者的嫌疑？自己忍不住开始怀疑是否遇上了客服的内部“踢球”现象？让原本应该简单的换绑卡片变得如此复杂！于是次日再次来到银行尝试换绑卡片结果依然如故！新卡片与原卡片所属机构不同的问题依然困扰着我！注销再申办成了唯一的出路吗？注销流程繁琐不堪！打电话给客服咨询注销流程被告知需要开具解约函并剪卡上传APP才能申请注销！这让原本应该便捷高效的ETC服务变得如此麻烦不堪！这真的是便民吗？如果不是亲身经历都不敢相信一个小小的换绑卡片和注销竟然会搞出这么多麻烦事！希望这些问题能够得到解决让ETC服务真正回归便民初心！