前言

测试文档，作为测试流程的核心组成部分，对于测试人员而言，其重要性不言而喻，无论是在大型企业还是小微公司中。测试团队通常倾向于制定一系列的测试文档模板，这些模板的来源广泛，可能源于搜索引擎、特定的质量管理体系文件或其他公司的实践。这些模板的主要目的是确保测试人员在编写文档时，只需进行有选择性的修改，从而提高工作效率，确保工作标准的统一。

在实际操作中，我们常常会遇到一些挑战和困扰。最常见的问题在于，测试人员花费大量时间和精力在文档的格式调整上，而实际输出的文档内容可能并不具备太大的价值。甚至在某些情况下，由于成本和效果之间的权衡，团队可能会逐渐放弃使用这些文档模板。这种情况可能导致测试团队陷入一种恶性循环，即由于文档编写工作的不足导致产品质量下降，然后期待下一次能做得更好，但继续按照之前的方式工作。

如何解决这个问题呢？关键在于我们是否使用了符合公司和项目团队实际情况的文档和方法。本文将通过分享一些个人的经验，帮助大家探索自己的测试文档需求，并提出有助于决定需要什么的问题。

经验一：诊断问题再行动——考虑要解决的问题

如同医生需要先诊断再给出治疗意见，我们在使用测试文档之前也需要明确我们要解决的问题。我们需要深入思考项目团队、测试团队或当前测试项目中存在哪些问题？是否可以通过编写文档来解决这些问题？除了编写文档外，是否还有其他更好的解决方案？如果决定采用文档，可能会面临哪些挑战？理论上某类文档可以解决我们的问题，但我们如何确保执行效果能达到预期？

举个例子，当公司要求在每次测试前都需要编写测试计划和测试用例时，如果突然接到一个紧急需求，我们需要考虑的问题是：任务紧急，测试周期短，是否有时间编写计划和用例？是否可以复用之前的计划和用例？或者是否有其他形式可以替代传统的文档？如果不写文档可能带来哪些问题？测试人员的能力是否能胜任无文档指导的工作？如何保证测试质量？是否可以后续补充文档？

如果测试文档被滥用，通常是因为我们没有先明确要解决的问题，而是直接采用了某种形式的解决方案。

经验二：灵活使用测试文档模板

虽然测试文档模板可以提高效率，但模板本身并不能替代技能和判断。模板的局限性在于，即使填充了所有内容，也可能无法产生有价值的文档。为了利用模板编写出高质量的测试文档，我们必须深入理解文档每一部分的意义和目的，知道何时可以删除或修改某些部分。如果不理解这些背景，就容易受到模板的束缚，导致工作效率下降。

例如，某些计划模板中包含测试环境这一项。在参考这个模板时，我们需要考虑是否可以根据项目的实际情况删除或修改这一模块。我们还要思考这一模块的存在是否对测试人员有实际指导意义，或者在出现质量事故时是否能起到免责的作用。

我们应该灵活地使用模板，结合项目的实际需求来决定文档的构成。在测试之前进行深入的需求分析是非常重要的，这一点同样适用于文档编写。

经验三：以目标为导向的文档编写——分析需求

为了确定团队需要什么样的测试文档，我们可以参考以下几个问题：

1. 测试小组的核心目标是什么？文档的编写是否有助于达成这些目标？如果文档无法支撑目标的达成，那么它就没有价值。

2. 我们应该思考：我们的测试文档是产品还是工具？如果文档是随产品一起交付给客户的，那么它需要更加完整和精细。如果文档只是内部工具，那么我们可以更加灵活和实用地编写，以满足内部工作的需要即可。

4. 规格书的变更频率如何？若设计书长时间未更新，则应避免将测试文档与之绑定。

5. 测试的目的是为了证明设计与实际相符，还是满足客户的期待？

6. 我们应依赖哪种测试风格：预先定义的测试还是探索式测试？若更偏向探索式测试，则需要更详尽的战略和策略文档，以指导特定领域的测试思路，而不仅仅是测试用例。

7. 测试文档应侧重于测试的目标还是测试的过程？根据关注的焦点来组织文档的重点。

8. 是否需要通过文档来控制测试项目？例如，测试人员是否需要查阅任务的时间节点、测试的进出标准等。

9. 如果通过文档来控制测试项目，那么是在项目的初期还是后期进行控制？

10. 测试文档的目标读者是谁？他们的关注点是哪些？这些读者在团队中的重要性如何？有时，测试人员会在文档中增加他们认为开发者会关心的内容，但实际上开发者可能并不会阅读这些文档。

11. 需要怎样的文档跟踪性？是否需要特定跟进某些文档？重点是确保工作的有效执行。

12. 测试文档应在何种程度上支持项目的状态和测试进度的跟踪与报告？

13. 测试文档在指导新测试员方面需要达到何种程度？

14. 对测试负责人的知识和技能做出哪些假设？通常，测试负责人越资深，文档可以相对简洁。

15. 在测试的三大任务（预防、检测、预测）中，哪一项占据更多比重？是否有必要调整或舍弃某些任务？

16. 文档的可维护性如何？是否易于更新、修改和扩展？对于长期项目而言，一个可维护的文档系统是至关重要的。